Polityka prywatności

Polityka Prywatności

 

1. Wprowadzenie

 

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Aura Özel Ağız Diş Sağlığı Tur. İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti., działająca pod marką Yourette w Antalyi w Turcji, zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe pacjentów oraz osób zainteresowanych leczeniem.

 

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym turecką ustawą KVKK, europejskim RODO/GDPR oraz UK GDPR, tam gdzie mają zastosowanie.

 

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy informacji przekazywanych przez stronę internetową, WhatsApp, e-mail, media społecznościowe, formularze online, rozmowy telefoniczne, wizyty osobiste oraz inne kanały komunikacji używane przez klinikę.

 

2. Administrator danych

 

Administratorem danych osobowych jest:

 

Aura Özel Ağız Diş Sağlığı Tur. İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Działająca pod marką Yourette

Antalya, Turcja

Email: Info@yourette.pl

WhatsApp: +48338881663

 

3. Jakie dane zbieramy

 

Możemy zbierać i przetwarzać następujące informacje:

 

• imię i nazwisko;

• numer telefonu, adres e-mail oraz dane kontaktowe z komunikatorów lub mediów społecznościowych;

• kraj zamieszkania i preferowany język kontaktu;

• informacje dotyczące zapytań o leczenie stomatologiczne, medyczne lub estetyczne;

• zdjęcia, zdjęcia RTG, tomografię, obrazy medyczne i dokumenty związane z leczeniem;

• historię medyczną oraz informacje potrzebne do przygotowania planu leczenia;

• daty wizyt, przylotu, pobytu, hotelu lub transferu, jeżeli dotyczy;

• dane płatnicze, fakturowe i administracyjne;

• historię komunikacji między pacjentem a kliniką.

 

4. W jakim celu wykorzystujemy dane

 

Dane wykorzystujemy w celu:

 

• odpowiedzi na zapytania;

• oceny przypadku i przygotowania planu leczenia;

• konsultacji z lekarzami, chirurgami i zespołem klinicznym;

• organizacji konsultacji, wizyt i leczenia;

• organizacji wsparcia związanego z leczeniem, takiego jak hotel lub transfer, jeżeli pacjent tego potrzebuje;

• świadczenia usług medycznych, stomatologicznych lub estetycznych;

• prowadzenia wymaganej dokumentacji medycznej i administracyjnej;

• zapewnienia opieki pozabiegowej, gwarancji i kontaktu kontrolnego;

• spełnienia obowiązków prawnych, księgowych, podatkowych i regulacyjnych;

• ochrony praw kliniki, pacjentów i personelu medycznego.

 

5. Obrazy medyczne i wsparcie AI

 

W celu poprawy dokładności, spójności oraz organizacji pracy klinicznej nasz zespół może korzystać z bezpiecznych narzędzi cyfrowych, w tym narzędzi wspieranych przez sztuczną inteligencję, przy analizie zdjęć RTG, tomografii, fotografii oraz informacji dotyczących leczenia.

 

Narzędzia te wspierają pracę lekarzy, chirurgów i zespołu klinicznego. Nie zastępują one profesjonalnej oceny medycznej. Każda diagnoza, plan leczenia oraz decyzja medyczna są oceniane i zatwierdzane przez wykwalifikowanego lekarza.

 

Możemy również wykorzystywać zanonimizowane, zbiorcze lub pozbawione danych identyfikujących informacje kliniczne oraz dane z analizy obrazów w celu ulepszania naszych wewnętrznych systemów klinicznych i procesu planowania leczenia. Jeżeli informacje są wykorzystywane do ulepszania systemów wewnętrznych, podejmujemy działania w celu usunięcia lub ograniczenia danych identyfikujących oraz ograniczamy dostęp do upoważnionych osób.

 

Dane pozwalające na identyfikację pacjenta nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom zewnętrznym w celu zewnętrznego trenowania systemów AI. Nie wykorzystujemy możliwych do zidentyfikowania zdjęć, obrazów medycznych ani informacji medycznych pacjentów do publicznego marketingu, reklamy, publikacji lub mediów społecznościowych bez odrębnej zgody.

 

6. Podstawa prawna przetwarzania

 

W zależności od sytuacji przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

 

• działań podejmowanych przed zawarciem umowy leczenia;

• świadczenia usług zdrowotnych, stomatologicznych i estetycznych;

• zgody pacjenta, tam gdzie jest wymagana;

• obowiązków prawnych, regulacyjnych, księgowych i związanych z dokumentacją medyczną;

• prawnie uzasadnionego interesu, takiego jak odpowiadanie na zapytania, poprawa jakości usług, prowadzenie komunikacji i ochrona prawna kliniki.

 

Informacje medyczne i stomatologiczne są danymi wrażliwymi, dlatego przetwarzamy je wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do oceny przypadku, planowania leczenia, świadczenia usług medycznych, komunikacji z pacjentem, spełnienia obowiązków prawnych, prowadzenia dokumentacji medycznej lub gdy pacjent wyraził odpowiednią zgodę.

 

7. Komu możemy udostępniać dane

 

Jeżeli jest to konieczne, dane mogą zostać udostępnione:

 

• lekarzom dentystom, chirurgom, lekarzom oraz upoważnionemu personelowi klinicznemu;

• koordynatorom leczenia i personelowi administracyjnemu;

• laboratoriom dentystycznym i medycznym;

• pracowniom RTG, tomografii i diagnostyki obrazowej;

• hotelom, firmom transferowym lub osobom organizującym wsparcie podróżne, wyłącznie w zakresie potrzebnym do organizacji ustalonej z pacjentem;

• dostawcom systemów IT, CRM, strony internetowej, poczty e-mail, chmury I komunikatorów;

• księgowym, prawnikom, ubezpieczycielom i doradcom zawodowym;

• organom publicznym, sądom lub urzędom, jeżeli wymaga tego prawo.

 

Dane udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne i uzasadnione danym celem.

 

8. Brak sprzedaży możliwych do zidentyfikowania danych pacjentów

 

Nie sprzedajemy możliwych do zidentyfikowania danych osobowych pacjentów, informacji medycznych, zdjęć RTG, tomografii, fotografii ani danych kontaktowych.

 

Dane pacjenta są wykorzystywane do celów związanych z działalnością kliniki, w tym do obsługi zapytań, oceny przypadku, planowania leczenia, opieki klinicznej, administracji, opieki pozabiegowej, spełnienia obowiązków prawnych, wewnętrznego ulepszania jakości oraz realizacji usług zamówionych przez pacjenta.

 

Jeżeli informacje są udostępniane lekarzom, chirurgom, laboratoriom, pracowniom diagnostycznym, dostawcom IT, hotelom, firmom transferowym lub doradcom zawodowym, odbywa się to wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do leczenia, administracji kliniki, spełnienia obowiązków prawnych lub realizacji usług zamówionych przez pacjenta.

 

9. Przekazywanie danych za granicę

 

Klinika znajduje się w Turcji, natomiast wielu pacjentów kontaktuje się z nami z Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz innych krajów. Z tego powodu dane osobowe mogą być przekazywane, udostępniane lub przechowywane międzynarodowo.

 

Może się to odbywać poprzez narzędzia komunikacji, e-mail, WhatsApp, formularze na stronie internetowej, systemy CRM, przechowywanie w chmurze, systemy rezerwacji wizyt, systemy obrazowania, laboratoria, doradców zawodowych lub innych usługodawców zaangażowanych w leczenie i administrację kliniki.

 

Tam, gdzie jest to wymagane, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia i środki organizacyjne w celu ochrony danych osobowych podczas międzynarodowego przetwarzania lub przekazywania danych. Dane przekazujemy lub udostępniamy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi zapytania, planowania leczenia, opieki klinicznej, administracji, spełnienia obowiązków prawnych lub realizacji usług zamówionych przez pacjenta.

 

10. Jak długo przechowujemy dane

 

Dane osobowe i medyczne przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, w tym do planowania leczenia, opieki klinicznej, prowadzenia dokumentacji, opieki pozabiegowej, gwarancji, obowiązków podatkowych i księgowych oraz ochrony prawnej.

 

Dokumentacja medyczna i kliniczna może być przechowywana przez okres wymagany przez prawo tureckie i obowiązujące przepisy medyczne.

 

Dane osób, które wysłały zapytanie, ale nie rozpoczęły leczenia, przechowujemy przez rozsądny okres, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane z powodów prawnych, administracyjnych lub uzasadnionych interesów kliniki.

 

11. Marketing i zdjęcia pacjentów

 

Nie wykorzystujemy możliwych do zidentyfikowania zdjęć, filmów, zdjęć RTG ani informacji medycznych pacjentów do publicznego marketingu, reklamy, mediów społecznościowych lub promocji bez odrębnej zgody.

 

Zgoda na leczenie jest czymś innym niż zgoda na marketing, zdjęcia lub publikację wideo.

 

Jeżeli pacjent wyrazi zgodę na wykorzystanie zdjęć lub filmów, zgoda ta może zostać wycofana w zakresie przyszłego wykorzystania poprzez kontakt z kliniką. Materiały już opublikowane mogą wymagać czasu do usunięcia z zewnętrznych platform i po publicznym udostępnieniu ich usunięcie nie zawsze jest w pełni zależne od kliniki.

 

12. Prawa pacjenta

 

W zależności od obowiązujących przepisów pacjent może mieć prawo do:

 

• uzyskania informacji, czy przetwarzamy jego dane osobowe;

• dostępu do swoich danych;

• poprawienia danych nieprawidłowych lub niepełnych;

• usunięcia lub zniszczenia danych, jeżeli jest to prawnie możliwe;

• sprzeciwu wobec określonego przetwarzania lub jego ograniczenia;

• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

• uzyskania informacji, komu dane zostały udostępnione, jeżeli dotyczy;

• złożenia skargi do odpowiedniego organu ochrony danych.

 

Niektóre dane medyczne, prawne lub księgowe nie mogą zostać natychmiast usunięte, jeżeli klinika ma obowiązek ich dalszego przechowywania.

 

13. Bezpieczeństwo

 

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym użyciem, ujawnieniem lub zmianą.

 

Dostęp do informacji pacjenta jest ograniczony do upoważnionych osób, które potrzebują tych informacji do leczenia, planowania leczenia, administracji, spełnienia obowiązków prawnych lub usług związanych z działalnością kliniki.

 

14. Zmiany w Polityce Prywatności

 

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w naszych usługach, wymaganiach prawnych lub procedurach wewnętrznych.

 

Najnowsza wersja będzie publikowana na naszej stronie internetowej.

 

15. Kontakt

 

W sprawach dotyczących prywatności lub ochrony danych prosimy o kontakt:

 

Yourette / Aura Özel Ağız Diş Sağlığı

Antalya, Turcja

Email: Info@yourette.pl

WhatsApp: +48338881663